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经典案例
  • 在线调解化干戈 足不出户解纷争

    在线调解具有传统调解不具备的便捷性和灵活性的特点,解决纠纷的优势在于诉讼成本低、调解效率高。北京法院开发了在线调解系统,为不在本市或者虽在本市但不愿或不便到法院、调解组织所在地参与调解的当事人提供便捷、低成本的纠纷解决方式。本案中,调解员依据案件特点,引导双方当事人通过在线调解方式解决纠纷,做到让纠纷化解有速度更有温度。

  • 坚持依法调解 维护当事人利益

    依法调解是调解应当坚持的基本原则。调解员应当具备一定的风险防控意识和法律专业知识,确保达成的调解协议符合法律规定。诉至法院的纠纷往往法律关系较为复杂,事实认定和法律适用也有一定的难度,对调解员的调解能力提出了较高要求。北京法院注重调解员业务能力培养,建立法官全程指导调解员调解工作机制,多次组织调解员专业培训,编写调解员教程,将法官在纠纷解决方面的经验传授给调解员,把各类纠纷的风险点和裁判标准教给调解员,帮助他们提高在法律框架内、规则指引下化解纠纷的能力。本案中,当事人在借款合同中的一些约定违反法律规定,人民调解员在法官的指导下,始终坚持调解工作的合法性原则,把法律宣传与规范当事人行为贯穿矛盾化解的全过程。

  • 经济交往诚信为先 长远合作调解为佳

    行业调解是行业协会对发生在会员与会员之间、会员与非会员之间的涉及本行业领域的纠纷进行调解的方式,具有较强的专业性。行业调解倡导行业诚信行为,可以适用行业惯例解决纠纷,对行业的规范发展起着指引作用。受诉法院与某保险行业协会建立了诉调对接机制,行业调解员进驻法院调解保险合同纠纷。本案中,申请人保险公司索要保险费的主张超过了诉讼时效,进入诉讼程序有败诉的风险。行业调解员抓住被申请方投保人的经营活动与保险服务密切相关的关键点,以诚信经营为切入点,引导其接受调解方案,主动履行了义务,既保障了保险公司的合法权益,又维护了双方良好的合作关系。同时,针对保险公司超过诉讼时效的疏漏,调解员提出了加强法律事务管理的建议,促进了企业的规范发展。

  • 物业服务引纠纷 倾情调解促和谐

    物业服务合同纠纷涉及百姓日常生活、成因复杂,完全运用单一的法律手段解决,未必解决得好。北京法院依托行业性专业性调解组织,加大物业纠纷先行调解力度。本案中,行业协会以专业的调解方式,在充分听取双方意见的基础上,采取向街道、社区了解物业服务情况,向其他业主发放满意度调查、向涉案业主讲解物业相关知识等多种方式展开调解,最终使双方在互谅互让的基础上达成一致,一个月时间内调解成功25件案件并及时履行,体现了行业调解的专业优势和行业自律优势。

  • 用经验解疑难 以专业促调解

    律师调解是指律师作为中立的调解员,协助纠纷双方当事人自愿协商达成协议的一种调解活动。律师作为法律职业共同体的重要一员,在预防和化解矛盾纠纷方面具有独特的专业优势、职业优势和实践优势。北京法院积极推进律师调解,吸纳律师加入人民法院特邀调解员名册,支持律师加入各类调解组织担任调解员,为社会提供专业调解服务。本案中,律师调解员借助多年的从业经验,认真分析案情和当事人心理,找准调解突破口;充分释明调解优势,使争议双方确信调解是解决争议的最佳途径,从而积极参与调解;运用良好专业知识和沟通技巧,为争议双方厘清案情、分析利弊,一揽子解决14件标的额共达六百余万元的商事纠纷。

  • 调解法官解纠纷 司法建议树规范

    为贯彻落实《最高人民法院关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》,推动和规范人民法院民商事案件先行调解和繁简分流工作,北京法院指派部分法官担任专职调解员开展立案阶段调解,依法高效化解民商事纠纷,切实减轻当事人诉累。本案中,三人组成的法官调解团队合力解决涉四十余人服务合同纠纷,促成案件的即时执结,实现了纠纷的彻底解决。

  • 层层递进巧化解 家事调解暖人心

    清官难断家务事,家事纠纷中既有法律层面的权利义务关系,更有家庭层面的情感纠葛。与司法程序的对抗性相比,调解更有利于修复家庭关系,促进家庭和睦。北京法院探索家事纠纷调解前置程序,充分发挥派驻法院的人民调解员熟悉社情民意、善用情理调解的优势,在立案前对婚姻家庭、继承等家事纠纷进行先行调解。本案中,受诉法院的诉前人民调解员通过耐心调解,消解了兄弟姐妹之间因遗产继承产生的矛盾,让兄弟姐妹冰释前嫌、握手言和,让老母亲欣慰地露出了笑容。

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