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深圳前海合作区人民法院审结一起拒绝合理调解方案的案件，判罚拒绝合理调解方案的当事人承担诉讼费用。通过典型案件示范引领当事人诚信理性诉讼，推动建立非理性、非实质调解行为的引导和约束机制。

调解具有平等协商不伤和气的优势，北京法院在商铺解约类案中加大多元调解工作力度，积极促成争议的实质性解决。本案中，法官和人民调解员组成专案调解工作小组，加强案情前期研判，充分发挥调解的示范作用，顺利调解了涉及百余人的商铺租赁纠纷。

在审判程序中，当事人提起一次诉讼，往往只能解决因同一法律关系引发的纠纷。本案中，申请人在丈夫因车祸死亡后，面临交通事故赔偿和继承两起当事人和法律关系均不相同的纠纷，需要通过两次诉讼才能解决问题。受诉法院充分发挥调解一次性解决纠纷的优势，通过保险公司先行核算理赔金额，促成交通事故赔偿方案；同时，延伸解纷触角，促成继承纠纷的调解方案，使纠纷彻底化解。

为快速及时解决劳务费纠纷，切实保障务工人员合法权益，北京法院普遍建立了劳务纠纷诉前调解“快速通道”。本案中，双方当事人因劳务费发生纠纷，通过劳务纠纷诉前调解“快速通道”，派驻法院的人民调解员找准双方争议焦点，在24小时之内完成了案件移转、通知当事人、询问案情、组织调解、达成调解协议的整个流程，便捷高效解决了纠纷。

在线调解具有传统调解不具备的便捷性和灵活性的特点，解决纠纷的优势在于诉讼成本低、调解效率高。北京法院开发了在线调解系统，为不在本市或者虽在本市但不愿或不便到法院、调解组织所在地参与调解的当事人提供便捷、低成本的纠纷解决方式。本案中，调解员依据案件特点，引导双方当事人通过在线调解方式解决纠纷，做到让纠纷化解有速度更有温度。

依法调解是调解应当坚持的基本原则。调解员应当具备一定的风险防控意识和法律专业知识，确保达成的调解协议符合法律规定。诉至法院的纠纷往往法律关系较为复杂，事实认定和法律适用也有一定的难度，对调解员的调解能力提出了较高要求。北京法院注重调解员业务能力培养，建立法官全程指导调解员调解工作机制，多次组织调解员专业培训，编写调解员教程，将法官在纠纷解决方面的经验传授给调解员，把各类纠纷的风险点和裁判标准教给调解员，帮助他们提高在法律框架内、规则指引下化解纠纷的能力。本案中，当事人在借款合同中的一些约定违反法律规定，人民调解员在法官的指导下，始终坚持调解工作的合法性原则，把法律宣传与规范当事人行为贯穿矛盾化解的全过程。

行业调解是行业协会对发生在会员与会员之间、会员与非会员之间的涉及本行业领域的纠纷进行调解的方式，具有较强的专业性。行业调解倡导行业诚信行为，可以适用行业惯例解决纠纷，对行业的规范发展起着指引作用。受诉法院与某保险行业协会建立了诉调对接机制，行业调解员进驻法院调解保险合同纠纷。本案中，申请人保险公司索要保险费的主张超过了诉讼时效，进入诉讼程序有败诉的风险。行业调解员抓住被申请方投保人的经营活动与保险服务密切相关的关键点，以诚信经营为切入点，引导其接受调解方案，主动履行了义务，既保障了保险公司的合法权益，又维护了双方良好的合作关系。同时，针对保险公司超过诉讼时效的疏漏，调解员提出了加强法律事务管理的建议，促进了企业的规范发展。

物业服务合同纠纷涉及百姓日常生活、成因复杂，完全运用单一的法律手段解决，未必解决得好。北京法院依托行业性专业性调解组织，加大物业纠纷先行调解力度。本案中，行业协会以专业的调解方式，在充分听取双方意见的基础上，采取向街道、社区了解物业服务情况，向其他业主发放满意度调查、向涉案业主讲解物业相关知识等多种方式展开调解，最终使双方在互谅互让的基础上达成一致，一个月时间内调解成功25件案件并及时履行，体现了行业调解的专业优势和行业自律优势。