用经验解疑难 以专业促调解

典型意义

律师调解是指律师作为中立的调解员，协助纠纷双方当事人自愿协商达成协议的一种调解活动。律师作为法律职业共同体的重要一员，在预防和化解矛盾纠纷方面具有独特的专业优势、职业优势和实践优势。北京法院积极推进律师调解，吸纳律师加入人民法院特邀调解员名册，支持律师加入各类调解组织担任调解员，为社会提供专业调解服务。本案中，律师调解员借助多年的从业经验，认真分析案情和当事人心理，找准调解突破口；充分释明调解优势，使争议双方确信调解是解决争议的最佳途径，从而积极参与调解；运用良好专业知识和沟通技巧，为争议双方厘清案情、分析利弊，一揽子解决14件标的额共达六百余万元的商事纠纷。

案情简介

申请人某文化传媒有限公司与被申请人某文化产业发展有限公司签订《推广服务协议》，约定申请人为被申请人提供传播服务。申请人依约履行合同义务，被申请人对项目进行验收后，确认了最终应付服务费用金额，并要求申请人开具增值税发票。申请人向被申请人开具发票后，被申请人收到发票无异议，但未支付服务费用。申请人将被申请人诉至法院，要求其支付服务费用等共计一百余万元及其相应利息。申请人和被申请人还有其他十三件类似纠纷，十四件案件总标的达六百余万元。

调解经过及结果

调解前，律师调解员厘清重点、作好预案：第一，本案为服务合同纠纷，相较于买卖合同，申请人成本低、利润空间大，被申请人可能主张减少服务费用；第二，本案争议焦点、举证质证重点为，在合同有效的前提下，申请人是否依约履行合同义务，被申请人拒付费用的理由及尚欠服务费用的数额；第三，双方存在长期合作关系，具有一并调解的基础。第四，通知双方业务承办人员到庭，便于查明案件事实。

调解中，律师调解员区分层次有序调解：首先，着重阐明调解快捷、保密等优势，增强双方调解意愿；其次，结合被申请人不履行付款义务系因资金周转紧张所致而非故意拖延的情况，引导双方考虑长期合作关系，促进双方互相理解；再次，以面向未来的商业合作为远景，围绕前期预案综合运用面对面、背对背调解方式，促成双方同意就十四件案件一并调解。经过4个小时的反复沟通，调解员在查明案件事实的基础上，双方达成一致调解意见：被申请人向申请人分期支付90%的服务费用。

调解员体会

本案体现了调解不伤和气、一次性解决纠纷的优势。总标的额高达六百余万元的十四件案件，在立案后十个工作日内即通过调解方式解决，双方重新建立起相互信任的合作关系。多元调解工作把“和为贵”的互相包容、互相理解的理念融入到社会纠纷的化解中，不仅能解决简单的邻里纠纷，在商事纠纷中亦有广阔的适用空间，有助于商事主体维护商业信誉，降低交易成本。