经济交往诚信为先 长远合作调解为佳

典型意义

行业调解是行业协会对发生在会员与会员之间、会员与非会员之间的涉及本行业领域的纠纷进行调解的方式，具有较强的专业性。行业调解倡导行业诚信行为，可以适用行业惯例解决纠纷，对行业的规范发展起着指引作用。受诉法院与某保险行业协会建立了诉调对接机制，行业调解员进驻法院调解保险合同纠纷。本案中，申请人保险公司索要保险费的主张超过了诉讼时效，进入诉讼程序有败诉的风险。行业调解员抓住被申请方投保人的经营活动与保险服务密切相关的关键点，以诚信经营为切入点，引导其接受调解方案，主动履行了义务，既保障了保险公司的合法权益，又维护了双方良好的合作关系。同时，针对保险公司超过诉讼时效的疏漏，调解员提出了加强法律事务管理的建议，促进了企业的规范发展。

案情简介

申请人甲保险公司根据被申请人乙公司填写的《运输险投保单》签发《货物运输保险》保险单，保险单约定乙公司作为投保人和被保险人。甲保险公司将保险单原件向乙公司进行了送达并在随后的保险年度内提供了合同约定的保险服务，而乙公司未按合同约定交纳保险费，甲保险公司遂诉至法院，要求乙公司给付保险费。甲保险公司共起诉乙公司类似案件23件，标的额10万余元。

调解经过及结果

上述23件案件由法院委托行业调解组织后，调解员与乙公司联系并询问其调解意见，乙公司以甲保险公司的主张已过诉讼时效为由进行抗辩，拒绝调解和给付保险费。调解员向甲保险公司进一步了解情况得知，乙公司是一家经营规范的大企业，与甲保险公司存在长期合作关系，且保险产品对于乙公司的经营业务具有较高的服务价值，调解员据此判断此案存在调解基础。随后，调解员以维护企业信誉为突破口再次联系乙公司，乙公司承认拒绝调解是因为甲保险公司无视合作关系没有协商就提起诉讼，目前公司正在进行重组，核实积案需要时间。调解员随即展开工作，促成双方当面对话。调解员一方面肯定了乙公司实事求是、信守承诺的行为，另一方面指出甲保险公司应加强法律事务管理，最终双方在友好的气氛中达成谅解。半月后，乙公司查清了这批案件的原委，最终双方达成了调解协议，甲保险公司撤回全部起诉。

调解员体会

在本案中，甲保险公司起诉所主张的权利已过诉讼时效，在诉讼程序中如果对方当事人提出抗辩，甲保险公司将丧失胜诉权。对乙公司来说，看似一个胜券在握的官司，背后却隐藏着丧失企业信用的风险。通过调解工作将此次纠纷彻底化解，不仅保护了甲保险公司的合法权益，而且维护了乙公司的商业信誉，真正实现了当事人的“双赢”。调解员从事调解工作，应注重把握调解面向未来的特点，切勿简单就案办案，要通过全面了解案情，明确核心问题，找准突破口，多角度开展工作，努力化解矛盾。